Política de reembolso

Siga os seguintes passos para fazer devoluções e trocas.
As devoluções e trocas são válidas até 7 dias após a entrega do produto pela transportadora.
Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente! 

Siga o passo-a-passo para fazer sua solicitação:

1. Entre em contato com a gente pelos canais de atendimentos;
2. Informe os seus dados, e os dados do pedido;
3. Aguarde nossa equipe analisar;
4. Assim que aprovado, anote o código de postagem (que também vai ao e-mail), e vá até uma agência dos Correios para postar;
5. Envie o produto cuidadosamente embalado, se possível na embalagem original;
6. Depois de recebermos e verificarmos o conteúdo da embalagem, reembolsaremos o seu dinheiro pelo mesmo meio de pagamento utilizado na hora da compra dentro do prazo de três dias após o recebimento do produto.

Requisitos de devolução:

a) Produto deve estar novo, sem uso;
b) Rótulos originais;

Caso o produto esteja quebrado, danificado ou incompleto, ou não sejam cumpridos os requisitos acima mencionados, o dinheiro não será devolvido.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade da Batiste.
Se você receber um produto incorreto ou danificado, entre em contato pelo email suporte@novatradebrasil.com ou através do nosso formulário de contato no site, e o atendimento ao cliente fornecerá a melhor maneira de resolver o seu problema.

E se eu receber meu pedido incompleto?